Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei BusinessUpGo! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Programme und Angebote im Bereich der professionellen Unternehmensberatung, strategischen Geschäftsentwicklung und Wachstumslösungen. Durch die Buchung eines Termins oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Dienstleistungsberechtigung

2.1. Kundeninformationen – Unsere Dienstleistungen stehen Unternehmen, Einzelunternehmern und Geschäftsinhabern zur Verfügung, die Beratungsdienstleistungen für Geschäftsentwicklung und strategisches Wachstum benötigen. Bei der Terminplanung bitten wir um Informationen zu Ihren Geschäftsanforderungen, um eine angemessene Beratungsunterstützung gewährleisten zu können.
2.2. Registrierung – Für unsere Beratungsdienstleistungen ist eine vorherige Registrierung und Bestätigung durch BusinessUpGo erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.
2.3. Verhaltensrichtlinien – Bei unseren Beratungssitzungen und Interaktionen erwarten wir professionelles Verhalten. Jede Form von Diskriminierung, störendem Verhalten oder unangemessener Kommunikation kann zur Beendigung der Dienstleistungen führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit der während unserer Beratungssitzungen geteilten strategischen Informationen und Geschäftsmethoden zu wahren.

3. Terminbuchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchungen – Buchungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich erfolgen und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung bindend.
3.2. Zahlungsbedingungen – Servicegebühren sind zum Zeitpunkt der Leistungserbringung oder nach Vereinbarung fällig. Wir akzeptieren Banküberweisungen, gängige Kreditkarten und Debitkarten.
3.3. Geschäftsrechnungen – Für Buchungen durch Unternehmen, die mehrere Beratungsdienstleistungen benötigen, können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die im jeweiligen Beratungsvertrag festgelegt sind.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 48 Stunden vor einem geplanten Beratungstermin wird keine Gebühr erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden kann eine Stornogebühr von CHF 400 anfallen. Bei Nichterscheinen wird die volle Beratungsgebühr berechnet.

4. Erbringung von Dienstleistungen und Änderungen

4.1. Dienstleistungsplanung und -ausführung –

• BusinessUpGo behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit von Beratungsdienstleistungen, Zeiten und Beratungsexperten zu ändern.
• Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestimmter Beratungsdienstleistungen kann ein Termin verschoben werden.
• Änderungen an Beratungsterminen werden den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt.
  4.2. Beratungsmaterialien – Alle entwickelten Strategien, Berichte und digitalen Aufzeichnungen werden gemäß den vereinbarten Bedingungen bereitgestellt. Wir führen Aufzeichnungen über erbrachte Beratungsleistungen, wie gesetzlich vorgeschrieben, aber die erstellten Strategiepläne und den Kunden zur Verfügung gestellten Materialien gehören den Kunden selbst.

5. Spezialisierte Beratungsdienste und Sonderanfragen

5.1. Registrierung – Für spezialisierte Beratungsdienste und besondere Projektanfragen gelten separate Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und bindend sind.
5.2. Stornierungsbedingungen – Stornierungen für spezialisierte Beratungsprojekte müssen mindestens 72 Stunden im Voraus erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen wird eine Gebühr von CHF 600 einbehalten.
5.3. Dienstleistungsbeschränkungen – Für bestimmte spezialisierte Beratungsdienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, den Service aufgrund ethischer Bedenken, Interessenskonflikte oder rechtlicher Beschränkungen abzulehnen.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Haftung – BusinessUpGo haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens unserer Mitarbeiter oder Beratungsexperten. Wir übernehmen keine Haftung für Geschäftsentscheidungen oder deren Erfolg, die von Kunden auf Basis unserer Beratung getroffen werden.
6.2. Berufliche Verantwortung – Unsere Berater bieten professionelle Einschätzungen und Empfehlungen basierend auf den zur Verfügung gestellten Informationen, können aber keine Garantie für spezifische Geschäftsergebnisse oder Erfolge geben. Kunden sind für die Umsetzung der Beratungsempfehlungen und deren Konsequenzen selbst verantwortlich.

7. Eigentum und Räumlichkeiten

7.1. Nutzung der Räumlichkeiten – Unsere Büros und Beratungsräume sind mit Sorgfalt zu behandeln. Der Verursacher haftet für vorsätzliche Beschädigungen.
7.2. Wertsachen – Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen, die in unseren Räumlichkeiten zurückgelassen werden. Verschließbare Aufbewahrungsmöglichkeiten sind auf Anfrage verfügbar.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Beratungsaufzeichnungen – Wir führen gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen über erbrachte Beratungsleistungen. Diese Aufzeichnungen werden vertraulich und sicher in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen aufbewahrt.

9. Rückerstattungsrichtlinie

9.1. Dienstleistungszufriedenheit – Bei BusinessUpGo sind wir bestrebt, hochwertige Beratungsdienstleistungen zu erbringen. Wenn Sie mit der erhaltenen Beratungsleistung nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach der Dienstleistungserbringung.

9.2. Rückerstattungsberechtigung – Rückerstattungen oder Servicegutschriften können nach unserem Ermessen gewährt werden, wenn:

• Ein Fehler im Beratungsprozess vorlag, der unserem Berater zuzuschreiben ist
• Die versprochenen Beratungsleistungen nicht ordnungsgemäß erbracht wurden
• Die Dienstleistung nicht wie beschrieben oder vereinbart durchgeführt wurde
• Technische Probleme oder organisatorische Mängel unsererseits die Beratung erheblich beeinträchtigt haben

9.3. Rückerstattungsprozess – Um eine Rückerstattung oder Dienstleistungsanpassung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam schriftlich mit Details zu Ihren Bedenken und eventuellen Belegen. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.

9.4. Einschränkungen – Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar sind für:

• Beratungsdienstleistungen, die bereits vollständig gemäß den vereinbarten Beratungsverfahren erbracht wurden
• Umstände, bei denen der Kunde keine vollständigen oder genauen Geschäftsinformationen bereitgestellt hat
• Anfragen, die mehr als 21 Tage nach der Dienstleistungserbringung gestellt werden
• Unzufriedenheit mit Geschäftsergebnissen, die nicht direkt mit der Qualität der Beratung zusammenhängen
• Strategische Empfehlungen, die vom Kunden nicht oder nur teilweise umgesetzt wurden

9.5. Alternative Lösungen – In einigen Fällen können wir zusätzliche Beratungssitzungen, einen anderen Beratungsexperten oder eine teilweise Gutschrift anstelle einer vollständigen Rückerstattung anbieten, abhängig von der Art des Anliegens und der bereits erbrachten Leistungen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von BusinessUpGo, soweit gesetzlich zulässig.